Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: [DATA]

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - [NAZWA FIRMY/IMIĘ I NAZWISKO], prowadzący gabinet psychologiczny
• Klient/Pacjent - osoba korzystająca z usług psychologicznych
• Strona internetowa - witryna dostępna pod adresem [DOMENA]
• Usługi - usługi psychologiczne świadczone przez Usługodawcę

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług psychologicznych oraz korzystania ze strony internetowej.

§ 2. Usługodawca

§ 3. Rodzaje usług

3.1 Usługi psychologiczne

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje psychologiczne indywidualne
• Psychoterapia indywidualna
• Terapia par
• Konsultacje rodzinne
• Diagnozy psychologiczne
• Opinie psychologiczne

3.2 Forma świadczenia usług

Usługi mogą być świadczone:

• Stacjonarnie w gabinecie psychologicznym
• Zdalnie przy użyciu platform komunikacyjnych (po wcześniejszym uzgodnieniu)

§ 4. Zawarcie umowy

4.1 Proces umówienia wizyty

1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie
2. Ustalany jest termin pierwszej konsultacji
3. Klient potwierdza wizytę
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu przez Usługodawcę

4.2 Wymagania wobec Klienta

Klient oświadcza, że:

• Posiada pełną zdolność do czynności prawnych
• W przypadku osób nieletnich - posiada zgodę opiekuna prawnego
• Podane dane są prawdziwe i aktualne

§ 5. Ceny i płatności

5.1 Cennik

Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej w sekcji Cennik.

5.2 Formy płatności

• Gotówka (w gabinecie)
• Przelew bankowy
• Płatność kartą (w gabinecie)

5.3 Warunki płatności

• Płatność następuje po zakończeniu sesji (w przypadku płatności gotówką lub kartą)
• W przypadku przelewu - przed rozpoczęciem sesji lub w terminie 7 dni
• Faktury wystawiane są na życzenie Klienta

§ 6. Obowiązki stron

6.1 Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością
• Zachowanie tajemnicy zawodowej
• Poinformowanie o metodach i celach terapii
• Prowadzenie dokumentacji zgodnie z przepisami
• Przestrzeganie Kodeksu Etyczno-Zawodowego Psychologa

6.2 Obowiązki Klienta

• Punktualne przychodzenie na umówione sesje
• Poinformowanie o odwołaniu wizyty minimum 24h wcześniej
• Uiszczanie należności za usługi
• Przekazywanie prawdziwych informacji
• Informowanie o zmianach stanu zdrowia mogących wpłynąć na terapię

§ 7. Odwołanie i przełożenie wizyt

7.1 Odwołanie przez Klienta

• Wizytę można odwołać bez ponoszenia kosztów minimum 24h przed terminem
• Odwołanie w krótszym terminie lub niestawienie się na wizytę = opłata w wysokości 50% ceny sesji
• W uzasadnionych przypadkach (choroba, nagłe wypadki) opłata nie jest pobierana

7.2 Odwołanie przez Usługodawcę

Usługodawca może odwołać wizytę w przypadku:

• Choroby lub innych ważnych przyczyn osobistych
• Siły wyższej
• W takim przypadku zostanie zaproponowany nowy termin

§ 8. Tajemnica zawodowa i ochrona danych

8.1 Tajemnica zawodowa

Usługodawca jest związany tajemnicą zawodową zgodnie z:

• Kodeksem Etyczno-Zawodowym Psychologa
• Ustawą o zawodzie psychologa
• Przepisami RODO

8.2 Wyjątki od tajemnicy zawodowej

Zwolnienie z tajemnicy zawodowej może nastąpić:

• Za zgodą Klienta
• W przypadkach przewidzianych przez prawo
• W sytuacjach zagrożenia życia Klienta lub innych osób

§ 9. Reklamacje

9.1 Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Osobiście w gabinecie
• Pisemnie na adres: [ADRES]
• Mailowo na adres: [EMAIL]

9.2 Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

§ 10. Rozwiązanie współpracy

Współpraca może zostać zakończona przez:

• Klienta - w dowolnym momencie bez podania przyczyny
• Usługodawcę - w przypadku:
  • Braku płatności za usługi
  • Naruszenia postanowień regulaminu przez Klienta
  • Agresywnego zachowania wobec Usługodawcy
  • Innych ważnych przyczyn zawodowych lub etycznych

§ 11. Odpowiedzialność

11.1 Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń terapeutycznych
• Działania Klienta podejmowane wbrew wskazaniom Usługodawcy
• Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach mailowo lub podczas wizyty.

12.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o zawodzie psychologa
• Rozporządzenia RODO

12.3 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.